為了進一步統籌整合全系統資源，加強全系統新時代文明實踐工作成果交流展示，北京市衛生健康委員會在全系統開展市級文明實踐基地申報工作。首都兒科研究所結合工作實際，積極申報，歷經數月，最終“溫馨港灣”醫務社工服務站從113個申報單位中脫穎而出，獲批北京市新時代文明實踐基地。

　　我所秉持以患者為中心，守護兒童健康成長的發展理念，致力于改善醫療服務質量，提升醫療人文服務水平。聚焦工作實踐中的“難點”、“痛點”，關心患兒及家屬的訴求和權益，不斷探索創新服務模式。目前已經形成集志愿服務、社會救助、醫務社工專業服務等于一體的服務體系。

　　在志愿服務方面，所院依托首都學雷鋒志愿服務站，為門診患者及家屬提供導診、助老等便民服務。積極協助醫護人員維持候診秩序，疏導患者不良情緒。根據患者和臨床科室需求，開發“童”字號特色服務項目，增強醫療人文關懷。

　　在社會救助方面，我所開展困難兒童醫療救助服務，特別是大病兒童救助，積極鏈接社會資源，拓展合作渠道，建立救助基金資源庫。目前已經形成覆蓋血液腫瘤、先天性出生缺陷、腸道類疾病以及罕見病等十余類病種的醫療救助體系，在重點科室配置專項救助基金，讓符合救助條件的患兒及時獲得資助。

　　在醫務社工專業服務方面，醫務社工運用專業理念與方法，關注病人的生理健康、心理狀態以及患者的社會適應能力問題，為患兒及其家庭成員提供心理和社會支持，增強患兒的住院適應，同時關注家屬的心理狀態，改善家屬陪護效果，提高患兒就診依從性。

　　在健康科普活動方面，我所充分挖掘院內院外人力資源和專業服務資源，發揮所院優勢，探索“醫務社工+健康科普”工作模式，聯合臨床科室組織舉辦兒童健康科普活動，通過社會資源鏈接，提供人力物力支持，引導公眾養成健康習慣，提高健康素養。

　　今后，我所將依托“北京市新時代文明實踐基地”平臺，創新服務形式，充分發揮公共醫療服務資源效能，實現志愿服務精準常態。按照群眾需求廣泛組織開展好新時代文明實踐活動，充分發揮好基地的功能作用和實踐價值，為推動我市新時代文明實踐中心建設深化拓展、提檔升級提供有力支撐。